Syarat & Ketentuan

Syarat dan ketentuan ini mengatur hubungan antara Adiswisata (selanjutnya disebut "Perusahaan") dan setiap pelanggan (selanjutnya disebut "Anda" atau "Pelanggan") yang melakukan pemesanan paket wisata melalui website, aplikasi, atau layanan lainnya.

Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan yang berlaku dalam dokumen ini. Perusahaan berhak untuk mengubah, menambah, atau mengurangi ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Semua harga yang ditampilkan dalam rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak kecuali dinyatakan sebaliknya. Biaya tambahan seperti tips dan pengeluaran pribadi tidak termasuk dalam paket.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat. Kesalahan data yang disebabkan oleh Pelanggan tidak menjadi tanggung jawab Perusahaan.

Ketentuan Pembayaran:

Pembayaran dianggap lunas setelah Perusahaan menerima dana. Konfirmasi pembayaran akan dikirimkan via WhatsApp dalam waktu 1x24 jam.

Berikut adalah ketentuan pembatalan paket wisata berdasarkan waktu sebelum keberangkatan (H):

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas:

• Kehilangan atau kerusakan barang pribadi Pelanggan selama perjalanan
• Kecelakaan, sakit, atau cedera yang dialami Pelanggan
• Keterlambatan atau pembatalan penerbangan/transportasi akibat kondisi cuaca atau masalah teknis
• Perubahan harga yang terjadi setelah pemesanan (termasuk kurs mata uang)
• Kehilangan dokumen perjalanan seperti paspor atau tiket
• Tindakan pihak ketiga (maskapai, hotel, restoran, dll)
• Force majeure atau bencana alam yang diluar kendali Perusahaan

Pelanggan disarankan untuk mengambil asuransi perjalanan pribadi untuk melindungi kepentingan mereka.

Pelanggan setuju untuk:

• Mematuhi semua peraturan dan hukum yang berlaku di setiap destinasi
• Menghormati budaya lokal, adat istiadat, dan kepercayaan setempat
• Mengikuti instruksi dari tour guide dan staff Perusahaan
• Tidak melakukan aktivitas yang membahayakan diri sendiri atau Pelanggan lain
• Tidak membawa barang berbahaya, narkoba, atau senjata terlarang
• Bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kehilangan yang disebabkan oleh tindakan mereka
• Tidak mengambil foto/video komersial tanpa izin dari Perusahaan

Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan pengusiran dari paket wisata tanpa pengembalian dana.

Perusahaan menyediakan opsi asuransi perjalanan yang dapat ditambahkan pada saat pemesanan. Asuransi ini mencakup:

• Perlindungan kesehatan dan kecelakaan selama perjalanan
• Santunan biaya medis darurat
• Perlindungan barang berharga
• Ganti rugi keterlambatan perjalanan
• Evakuasi medis ke fasilitas kesehatan

Untuk informasi detail mengenai coverage asuransi, silakan hubungi customer service kami atau baca dokumen polis asuransi secara lengkap.

Pelanggan yang tidak mengambil opsi asuransi bertanggung jawab penuh atas segala risiko kesehatan dan kehilangan.

Perusahaan berhak untuk membuat perubahan itinerary karena alasan keamanan, cuaca, atau kondisi lainnya. Notifikasi perubahan akan diberikan secepatnya.

Untuk perubahan mayor atau pembatalan paket, Pelanggan dapat memilih untuk mengikuti itinerary alternatif atau membatalkan dengan refund sesuai kebijakan pembatalan.

Pelanggan dapat mengajukan komplain atau sengketa melalui prosedur berikut:

Pengadilan yang berwenang adalah pengadilan setempat sesuai dengan hukum Negara Indonesia.